Customer Service Officer•Erpe-Mere, België

• Samen met je collega’s verwerk je alle binnenkomende bestellingen en hanteert de juiste flows binnen onze organisatie. Je tracht steeds een vlotte levering met zo min mogelijk tekorten te bewerkstelligen. Complexe orders behandel je met nauwkeurigheid.
• Samen met de klanten overleg je in geval van (tijdelijke) assortimentswijzigingen of andere problemen.
• Je ontzorgt de klant – groot en klein – in alle facetten van het proces gaande van correcte facturatie, bestelformulieren up to date houden of een technische fiche doormailen.
• Je denkt actief mee om de beschikbare stock zo goed mogelijk te verdelen.
• Samen met de collega’s van Supply Chain verzorg je de communicatie voor alle rechtstreekse leveringen in binnen- en buitenland voor onze key accounts.
• Je bent ook het aanspreekpunt van externe magazijnen waar we mee samenwerken om zowel fijnmazige als grootschalige distributie uit te voeren.
• Je tracht probleemoplossend te werken zowel op kleine als grote schaal; je input is belangrijk en staat ons toe om zowel operationeel als administratief vooruit te gaan.

• Je behaalde bij voorkeur een bacheloropleiding of evenwaardig door vergelijkbare ervaring.
• Je bent een team player maar je bent ook in staat om zelf oplossingen te bedenken voor problemen die zich stellen.
• Je behoudt te allen tijde het overzicht op al je administratie.
• Stressbestending, proactief handelen en een commerciële ingesteldheid zijn zeker nodig.
• Je kan de klanten te woord staan in zowel het Nederlands, Frans als Engels.
• Een goeie kennis van MS Office (Excel, Outlook, Word) is aangewezen.
• Kennis van SAP is een voordeel.

• Je komt terecht in een team van fijne collega’s die iedere dag de klant centraal stellen en alle leveringen verwerken.
• Je krijgt een opleiding van de collega’s waarna je zelf een klantenboek toegewezen krijgt.
• Boven op een marktconform loon bieden we ook een pakket extra voordelen aan zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering. Daarnaast krijg je ook maaltijdcheques. We hanteren een glijdend uurrooster en je kan zeker 1 dag per week van thuis werken met alle voorzieningen.

Je bent dagelijks aanwezig in het administratief centrum in Erpe-Mere (België).